時間：104年1月1日
      103年12月31日跨年夜，媒體報導：上海外灘發生人群踩踏事件，造成36人死亡、47人受傷（其中，蘋果即時報導，傷者中有3名台灣人）。本會值班室亦接獲多起查詢電話，欲了解傷亡名單中有無其失聯親友。
       在第一時間，本會透過兩會緊急聯繫管道電請海協會代向上海方面表達關心，對其協助全力救治傷患，協助罹難家屬處理善後，表示由衷的感謝；並請代向罹難者家屬及傷者轉達海基會深切的哀悼與慰問之意。同時，並請海協會查詢其中有無台籍人士，有無傷亡名單。
       1月1日，據海協會通報，有3位安永聯合會計師事務所工作人員在踩踏事故現場，其中，一人無大礙，一人留院觀察，另一名周姓女子傷重不治。本會旋即與安永聯合會計師事務所聯繫，協助安排家屬趕赴上海處理善後，並洽請上海市台辦、上海市台商協會至機場接機，並協助辦理落地簽。
       1月3日，因家屬決定將大體運返台灣，已透過國際SOS救援公司及上海寶興殯儀館申請辦理。本會即透過海協會、上海台辦協調。上海方面同意尊重家屬意願，全力協助趕辦死亡證明、死亡公證書、遺體衛生檢疫證明、防腐入殮證明、遺骸棺柩出境許可證明等文件。
       1月5日，本會協助辦理機場借證並函請移民署國境事務大隊、航警局、關務署協助便利通關。本會接機人員前往桃園機場接機，並協助家屬便利通關。
       本會後續持續協助家屬處理死亡公證驗證、保險理賠，俟釐清事件發生原因、責任歸屬後，協助家屬獲得合理賠（補）償事宜。
       本(105)年3月31日大陸海協會以2016（協）274號函告，據上海市有關方面告，支付台灣遇難者及傷者撫卹金乙事，上海市黃埔區已根據相關規定和標準，將款項滙入遇難者家屬和傷者指定之帳戶。