海基會接獲中國大陸某臺商協會通報，國人張三 (化名)於當地醫院病逝，惟經濟困窘，亦無親友出面處理善後，請本會協助查找在臺親屬。經主管機關聯繫後家屬回應表示，張三早年離家，久未聯繫，加上疫情影響，家屬無意願亦無能力前往大陸善後。

 為期亡者早日入土為安，本會居中協調臺商協會接受家屬委託，代為處理張三後事。過程中，臺商協會發現張三因生前債台高築，死亡證明文件竟然被當初協助送醫的債權人取走，強調要家屬出面解決債務否則不願交出；醫院則堅持已依規定核發張三之死亡證明文件，無由補發，致張三大體遲遲無法順利火化，案件協處陷入僵局。

 海基會和臺商協會並沒有因此就放棄，除持續和家屬保持聯繫，也努力尋找各種解決方案。臺商協會多次和醫院溝通補發張三死亡證明，也透過當地公安部門與債權人協商解決方案。本會除積極和大陸公證協會等單位聯繫，在相關法規與實務中研究各種變通方案，也去函大陸海協會，希望基於人道考量協調有關部門即時協助解決。

 所幸在各方努力之下，本案終於出現轉機。臺商協會參考海基會提供之建議，說服醫院以影本加蓋戳章證明與正本相符方式出具相關文件，並依家屬委託順利辦妥死亡證明公證書，也完成遺體火化及骨灰寄存事宜。事件圓滿落幕，家屬心中的大石終於放下，對海基會、臺商協會以及相關單位的協助表示由衷的感謝。

【實用叮嚀】：

若國人在中國大陸不幸亡故，家屬欲前往當地處理善後事宜，應先準備親屬關係證明（戶籍謄本）之公證文件。抵達當地後，家屬應持醫院或公安單位開具之「死亡證明」向大陸當地涉臺公證處申辦「死亡公證書」；回臺後再前往海基會辦理文書驗證，取得海基會出具之證明後，方可辦理後續除戶、保險給付等事宜。

若欲將骨灰自大陸攜回臺灣，應請火化單位開立「火化證明」，持憑「火化證明」即可於兩岸順利通關，無須檢疫。此外骨灰罈應妥善包裝，也宜預先告知欲搭乘的航空公司，以便為家屬安排適當座位。

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