近期，臺灣某進口商打電話向海基會陳情，他們向中國大陸低溫設備公司採購之低溫液化氣體槽車罐體，在保固期返廠維修過程中，在中國大陸遭遇海關的通關阻礙，期盼海基會可以提供協助解決問題。

數年前，該進口商向中國大陸低溫設備公司採購進口低溫液化氣體槽車罐體，之後轉售給臺灣貨運公司。然而，在保固期間，槽車罐體因設計問題導致內部損傷，無法正常使用。廠商依據合約將產品運回中國大陸進行返廠維修，但槽車罐體運抵中國大陸時，卻在進口通關時遭遇阻礙。中國大陸海關以政策變更為由，不同意槽車罐體申報通關，導致維修作業無法進行。加上相關部門溝通困難，廠商面臨產品無法修復、影響客戶信賴的困境，焦急之下向海基會求助。

海基會接獲請求後，檢視廠商提供的相關文件資料，並查詢中國大陸現行法規。經判斷且依據相關法令規定，該槽車罐體是可允許進口進行維修並復運出境。為協助廠商維護合法權益，海基會迅速發函中國大陸海協會，請其協調中國大陸相關部門，確保該槽車罐體能夠依據法規通關返廠維修。

不久後，廠商再度聯繫海基會，高興地表示槽車罐體已順利通關並成功返廠維修，並對海基會的專業協助表達由衷感謝。此次事件不僅成功解決了企業的燃眉之急及維護商譽，也再度展現海基會在兩岸經貿糾紛協調上的專業能力。