據聯合新聞網6月10日報導，新冠疫情發生後，往來兩岸隔離成為常態，但海基會相關服務不打烊，文書驗證等業務仍照常辦理，在大陸的臺商和臺灣民眾可透過郵寄方式辦理文書驗證，如果當事人未入境也可以附上委託書，委託國內親友辦理相關業務。

為了解決疫情期間，臺灣民眾不便返臺申請醫療健保核退的困擾，去年(民國109年)3月，廈門市醫療保障中心臺胞服務站已在廈門大學附屬中山醫院與廈門弘愛醫院成立代辦健保報銷業務服務站。今年6月初，福州市醫療保障基金管理中心臺胞服務窗口及榕臺人才交流驛站也啟動「臺胞健保核銷」服務業務，提供業務諮詢、收件代辦、進度查詢等線上線下服務。

陸委會表示，海基會對於在大陸民眾的服務，除了設有24小時緊急服務專線，提供急難協助，也設有臺商服務專線等管道，提供民眾相關諮詢服務。不過，目前政府並未委託任何單位或團體在海外代辦健保核退業務，民眾如有相關疑問或需要協助事項，可洽健保署、海基會提供相關諮詢或協助，以維護自身權益。

國人出境超過2年，因在臺無居住之事實，戶政單位依法會將其戶籍遷出，戶籍被遷出者 ，不具加保資格。健保署表示，全民健康保險法採取「2+2」原則，亦即，在陸臺商若戶籍被遷出後2年內返臺，入境即可馬上申請恢復戶籍，並重新加保。若超過4年才返臺，原則上必須等恢復戶籍滿6個月後，才能加保。

然而，若能出具相關證明，係受疫情影響而無法返臺，健保署會視個案情況審酌處理；或者國人返臺後可以馬上找到受雇單位，也能立即加保，無須等候6個月。

海基會提醒，國人若在大陸發生不可預期的緊急傷病或分娩就醫，自墊醫療費用，可申請健保核退（非全額，有上限）。疫情期間不便返臺，也可委託親友代為申請或郵寄申請。有關健保核退申請步驟可參考下圖。