臺灣民眾於中國大陸進行旅遊、探親、商務及參訪交流等各項活動時，如發生旅遊糾紛、權益受損等事項，可向下列相關單位洽詢或尋求協助。

​交通部觀光局旅遊申訴與諮詢專線 0800-211734
行政院消費者保護會 02-33567706~8
各縣市政府消保官 消費者保護專線1950
海基會緊急服務專線 886-2-25339995
中華民國旅行業品質保障協會 02-25995088

大陸文化和旅遊部 010-65122847
臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會：
北京辦事處 010-65664100
上海辦事分處 021-63510909
上海辦事分處福州辦公室 0591-63335018